【医療事務】あるある決定版！現役が選ぶ共感ネタ18選！

医療事務として日々奮闘されている皆さん、お仕事お疲れ様です！

もしかして、

• 「今日の出来事、誰かに話したいけど、このモヤモヤ共感してくれる人いるかな？」
• 「医療事務ならではの『あるある』って、私だけが経験してるのかな？」
• 「患者さん対応で困ったこと、レセプト業務でヒヤッとしたこと…これってよくあること？」

こんな風に感じていませんか？

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医療事務の「あるある」を共有して、日々の疲れを笑い飛ばしましょう！

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このブログ記事では、現役医療事務スタッフが厳選した「あるあるネタ」を大公開します！ 受付での患者さんとのやりとりから、月末月初を駆け抜けるレセプト業務、職場の人間関係まで、思わず「それな！」と頷いてしまうエピソードが満載です。

この記事を読めば、あなたはきっとこう思うでしょう。「私だけじゃなかったんだ！」「みんなも同じことで悩んだり、笑ったりしてるんだ！」と。そして、医療事務の仕事の奥深さや面白さを再認識し、日々の業務に前向きに取り組むヒントが得られるはずです。

さらに、この記事は、医療事務の仕事に少しでも興味を持っている方や、キャリアチェンジを考えている方にとっても有用な情報源となるでしょう。医療事務のリアルな日常を知ることで、この仕事があなたにとってどれほど魅力的でやりがいのあるものか、きっと発見があるはずです。医療事務は、専門性を身につけながら安定して長く働ける、非常に将来性のある職種です。

さあ、私たちと一緒に医療事務の「あるある」で盛り上がりませんか？ そして、明日の仕事への活力をチャージしましょう！

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医療事務あるある【患者さん対応編】

医療事務の仕事で、患者さんと直接接する機会は数えきれませんよね。時には心温まる出会いもあれば、予期せぬ出来事に直面することも。ここでは、そんな患者さん対応のあるあるネタをご紹介します。

予約・受付でのあるある

クリニックの顔ともいえる予約・受付業務。スムーズな対応を心がけていても、色々な「あるある」が生まれます。

• 「〇〇さん、いましたよね？」と、数年ぶりに来院されてもフルネームを求められる。 記憶力との戦い！と思いきや、実はカルテで秒速検索済み。
• 予約時間より大幅に早く来院され、「早く着いちゃったから」と悪びれずに待合室に座っている。 早く来た分、早く診てもらえるわけではないんです……。
• 「予約したんですけど、名前は言わなくても分かりますよね？」と自信満々。 はい、分かりません！ フルネームをお願いします。
• 診察券を出す前に、受付の台に小銭をバラバラと置かれる。 診察券より先に会計の準備ですか！？
• 「今日、診察じゃなくて薬だけ欲しいんだけど？」と当然のように言われる。 処方には診察が必要なんです……。
• 保険証の有効期限が切れている、あるいは保険証自体を忘れている患者さん。 「え、今日までじゃないの！？」と焦る患者さんと、冷静に対応する医療事務の図。
• 電話でのお問い合わせで、話が長い＆脱線しがち。 「で、結局何が聞きたかったんだろう…？」と心の中で呟くこともしばしば。

会計・説明でのあるある

患者さんがホッと一息つく会計時も、医療事務にとっては気配りの連続です。

• 「え、こんなに高いの！？」と、明細書を見て驚かれる。 事前に説明していても、やはり実物を見ると衝撃は大きいようです。
• 「先生には言いにくかったんだけど…」と、会計時に症状を相談される。 今ですか！？ 診察室で言ってほしかった……。
• 薬の説明をしている最中に、「これって効くの？」と聞かれる。 医師の指示のもと、調剤されたものですので……。
• 「おつり、細かいのない？」と聞かれ、小銭のストックと睨めっこ。 両替機がほしい！と切実に思う瞬間です。
• クレジットカードで支払い、なぜかサインの代わりにイラストを描かれる。 思わず二度見してしまう芸術的なサインも。
• 領収書を渡すとすぐに「再発行できますか？」と聞かれる。 なぜ今、渡したばかりなのに……。
• 会計が終わった後に、「そういえばさっきの薬、飲み方どうだったっけ？」と戻ってくる患者さん。 説明したばかりですよー！

クレーム・質問対応でのあるある

時には予期せぬクレームや、答えに窮する質問に直面することも。

• 「なんでこんなに待たせるんだ！」と、まるで医療事務のせいかのように怒鳴られる。 こちらも心苦しいのですが、診察の状況によっては……。
• 「前に来た時はこうだったのに！」と、過去のルールを持ち出してくる。 医療制度は日々変わっているんです……。
• ご家族からの電話で、「なぜ〇〇の検査をしてくれないんだ！」と、専門的な質問をされる。 恐れ入りますが、医師にご確認ください……。
• 「私の病気、治りますか？」と、医療事務に答えを求める患者さん。 私たちにはお答えできません！
• 何度も同じことを繰り返し質問してくる患者さん。 根気よく、丁寧に、笑顔で対応！
• 「この病院は〇〇だからダメだ！」と、他の患者さんがいる前で大声で不満をぶちまける。 心の中で「シーッ！」と叫びたくなります。
• クレーム対応中、なぜか矛先が自分ではなく、備品や壁に向かう。 「このイスは座り心地が悪い！」など、思わぬ方向に話が……。

医療事務あるある【レセプト業務編】

医療事務の業務の中でも、特に専門性が高く、集中力が必要なのがレセプト業務です。毎月膨大な量のレセプトと向き合い、正確な請求を行うために、医療事務スタッフは日々奮闘しています。ここでは、そんなレセプト業務で「あるある！」と頷いてしまうネタをご紹介します。

入力・チェックでのあるある

レセプト作成の第一歩、入力とチェック。細かなミスが許されないため、神経をすり減らす作業でもあります。

• 「あれ？この病名、さっきも見たような…」と、デジャヴを感じながら同じ病名を入力。 流行りの病気なのか、はたまた自分の目が疲れているのか。
• 入力中に、キーボードの特定のキーだけがテカテカになっている。 特に数字キーやエンターキーは、医療事務の勲章です。
• 「この処置、点数合ってるかな？」と、点数表とにらめっこ。 わずかな変更も見逃せない、真剣勝負の瞬間。
• 患者さんのカルテとレセプトを見比べながら、「あれ、この情報どこに書いてあったっけ？」と迷子になる。 書類が多すぎて、宝探し状態。
• 入力ミスを発見し、「あぁー！」と心の中で叫ぶ。 修正箇所が多ければ多いほど、絶望感も増します。
• 「この記号、何だっけ？」と、レセプト特有の略語や記号に悩まされる。 医療事務の専門用語は奥が深い。
• チェック中に、なぜか眠気が襲ってくる。 単純作業の連続は、睡魔との戦いでもあります。

返戻・査定でのあるある

完璧を目指していても、時には返戻や査定が返ってくることも。その度に、医療事務の腕が試されます。

• 「え、これが返戻！？」と、予想外の理由で返戻されてくる。 まさかの「記載漏れ」や「病名不一致」に頭を抱える。
• 返戻理由が曖昧で、「これってどういう意味！？」と、解読に時間がかかる。 謎解きのような感覚に陥ることも。
• 査定で点数が減らされ、「なぜ！？」と納得がいかない。 診療報酬改定の度に、新たな疑問が生まれます。
• 返戻の山を見て、「また増えた…」とため息。 終わりの見えない作業に、心が折れそうになることも。
• 「この返戻、前に見たことあるぞ…」と、デジャヴ再び。 同じミスを繰り返さないよう、心に誓う。
• 返戻対応中に、他の業務に追われ、時間が足りなくなる。 優先順位をつけるのが至難の業。
• 返戻の訂正を終え、「よし、これで完璧！」と思った矢先に、別の返戻が届く。 医療事務の仕事に終わりはない。

月末・月初でのあるある

医療事務にとって、月末・月初はまさに「戦場」。この時期特有のあるあるをご紹介します。

• 月末になると、残業が当たり前になる。 定時で帰れるなんて夢のまた夢。
• 「あと何枚レセプト残ってる！？」と、カウントダウンが始まる。 ゴールが見えないマラソンのよう。
• 月初は、前月のレセプト業務の疲れが残ったまま、新たな業務がスタート。 休みがほしい！と叫びたくなる。
• 「この患者さん、今月も来てる！」と、レセプトを通して患者さんの顔が浮かぶ。 毎月のルーティンワーク。
• レセプト提出の締め切りが迫り、焦りからミスが増える。 落ち着いて！と自分に言い聞かせる。
• 月末の追い込みで、コーヒーやエナジードリンクが手放せなくなる。 医療事務の必需品。
• レセプト提出が完了し、解放感に浸るも、すぐに次の月のことを考えてしまう。 医療事務の宿命。

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医療事務あるある【職場・人間関係編】

医療現場は、医師、看護師、医療事務など、さまざまな職種のスタッフが協力し合って成り立っています。時には連携の難しさを感じたり、休憩時間にホッと一息ついたり…医療事務ならではの人間関係あるあるを見ていきましょう。

スタッフとの連携でのあるある

円滑なクリニック運営には、スタッフ間のスムーズな連携が不可欠です。しかし、そこには医療事務ならではの「あるある」も。

• 「あの患者さんのカルテ、どこ行った！？」と、スタッフ間でカルテ争奪戦。 どこかに置き忘れたカルテを探して院内を奔走することも。
• 急患対応時、なぜか医療事務にだけ聞こえる指示が飛んでくる。 「え、今なんて言いました！？」と聞き返すこともしばしば。
• 他のスタッフの専門用語が飛び交い、話についていけないことがある。 休憩中にこっそり調べたりすることも。
• 月末のレセプト業務で忙殺されている時に限って、急な書類作成を依頼される。 「今じゃない…！」と心の中で叫びます。
• 忙しい時に、他のスタッフから「これ、お願いしてもいいですか？」と、さっと仕事を振られる。 気づけば自分の仕事が山積みに。
• 電話対応中、他のスタッフが話しかけてきて、返答に困る。 「ちょっと待ってくださいね！」と、心の中で念じる。
• スタッフ間の伝言ゲームで、情報が伝言途中で変わってしまう。 最終的に確認するのは医療事務の役目。

医師・看護師との関係でのあるある

医療事務は、医師や看護師と密接に連携する機会が多くあります。彼らとの間に生まれる「あるある」とは？

• 医師の独特な筆跡の指示書を解読するのに苦労する。 まさに暗号解読！ 解読できた時の達成感はひとしおです。
• 看護師さんが忙しすぎて、話しかけるタイミングを見計らう。 話しかけたいのに話しかけられない、もどかしい時間。
• 医師から「これ、どうだったっけ？」と、以前の患者さんの情報を聞かれる。 医療事務の記憶力が試される瞬間。
• 「先生、お昼食べましたか？」と、ついつい母親のような気持ちで尋ねてしまう。 忙しそうな姿を見ていると、心配になりますよね。
• 急な検査や処置のオーダーで、受付がパニック状態になる。 医師の指示は絶対！
• 看護師さんからの質問で、医療事務が専門外の知識を求められる。 「それは看護師さんに聞いてください！」と心の中で叫ぶことも。
• 医師や看護師が患者さんの前では見せない、意外な一面を垣間見る。 プロフェッショナルな姿とのギャップに驚き！

休憩時間・ランチタイムでのあるある

ホッと一息つける休憩時間やランチタイム。医療事務の仲間と過ごす時間は、日々の疲れを癒してくれる貴重なひとときです。

• ランチタイム、誰かが必ず前日のドラマやテレビ番組の話を始める。 昨日の出来事を共有して盛り上がる。
• 休憩室で、なぜか健康や美容の話で盛り上がる。 医療現場で働くからこそ、健康意識も高まる！？
• 休憩時間が終わる直前になって、急な患者さんが来院し、休憩が短縮される。 「え、もう終わり！？」と残念な気持ちに。
• 他のスタッフの差し入れで、休憩室がお菓子でいっぱいになる。 ついつい手が伸びてしまう誘惑。
• 「今日のランチ、何食べる？」から始まり、なかなか決まらない。 毎日続く永遠のテーマ。
• 休憩室の冷蔵庫に、誰かの忘れ物（ペットボトルなど）が溜まっている。 「これ、誰のかな？」と静かに観察。
• 休憩時間中も、院内PHSが鳴り響き、結局休まらない。 医療事務の宿命。

医療事務あるある【スキルアップ・キャリア編】

医療事務の仕事は、日々新しい知識を学び、スキルを磨いていくことが大切です。自身の成長を感じられる一方で、将来への漠然とした不安を抱えることも。ここでは、医療事務のスキルアップやキャリアに関する「あるある」をご紹介します。

勉強・資格取得でのあるある

医療事務は専門職なので、常に新しい知識を吸収し続ける必要があります。勉強や資格取得にまつわる「あるある」を見ていきましょう。

• 「レセプト点数、また変わったの！？」と、改定のたびに参考書を買い直す。 覚えたそばから新しい情報が更新される医療事務の世界。
• 「医療事務の資格、種類多すぎない？」と、どの資格を取るべきか迷う。 結局、自分の業務に役立ちそうなものを優先してしまう。
• 仕事終わりに眠い目をこすりながら、医療事務のテキストを開く。 集中力が途切れて、気付いたら朝になっていた、なんてことも。
• 「この略語、何の略だっけ？」と、医療用語の多さに頭を抱える。 専門用語辞典が手放せない。
• 合格発表までソワソワして、何度も試験結果のページをチェックしてしまう。 結果を見た時の安堵感は格別です。
• 資格取得後、「あれ？これ、いつ使うんだろう…」と、勉強した内容と実務のギャップに悩む。 知識は力、と信じたい。
• 「あの人、新しい資格取ったらしいよ！」と、仲間からの情報で刺激を受ける。 負けじと自分も頑張ろうと思える瞬間。

キャリアパス・将来でのあるある

医療事務として働き続ける中で、自分のキャリアや将来について考えることは避けられません。そんな時の「あるある」です。

• 「このままずっと医療事務でいいのかな…」と、ふと将来に不安を感じる。 でも、専門スキルがあるからこそ、転職の選択肢も広がります。
• 経験を積むほど、「このクリニックの仕組み、もっと良くできるのに！」と改善点が目に付くようになる。 ゆくゆくはマネジメント職への道も？
• 「他のクリニックだと、どういう働き方してるんだろう？」と、求人情報をこっそりチェックする。 自分のスキルがどれくらい通用するのか、気になる。
• 「結婚しても、出産しても、医療事務なら続けやすいよね」と、ライフイベントとの両立を考える。 医療機関は全国にあるため、引越ししても再就職しやすいのが魅力です。
• ベテランの先輩を見て、「あんな風になりたいな」と目標にする。 頼りになる存在は、モチベーションの源。
• 「この経験を活かして、他の職種にもチャレンジできるかな？」と、医療以外の分野にも興味が湧く。 意外な道が開けるかもしれません。
• 「医療事務って、実は奥が深いんだな」と、働けば働くほどその専門性を実感する。 単純な事務作業ではない、やりがいのある仕事。

やりがい・モチベーションでのあるある

大変なことも多い医療事務の仕事ですが、日々の業務の中には大きなやりがいやモチベーションを見つけられる瞬間がたくさんあります。

• 患者さんからの「ありがとう」の一言で、疲れが吹き飛ぶ。 この瞬間があるから、また頑張れる。
• 「今日のレセプト、完璧！」と、ミスなく提出できた時の達成感。 毎月の小さなガッツポーズ。
• 困っている患者さんの力になれた時、「この仕事をしていて良かった」と心から思う。 誰かの役に立てる喜び。
• 「〇〇さん、いつもありがとうね」と、顔と名前を覚えてもらえた時の嬉しさ。 患者さんとの温かい交流。
• 新しい医療知識を習得し、仕事に活かせた時の喜び。 自分の成長を実感できる瞬間。
• チームの連携がうまくいき、スムーズに業務が進んだ時の爽快感。 仲間と成し遂げる喜び。
• 「あの時、こう対応して正解だったな」と、自分の判断が功を奏した時の充実感。 経験が自信につながる。

医療事務あるある【その他のユニークなあるある】

医療事務の仕事は、ルーティンワークだけではありません。季節の移り変わりを感じたり、予期せぬ珍しい出来事に遭遇したり、時には思わず笑ってしまうようなハプニングに直面することも。ここでは、そんな医療事務の日常を彩るユニークな「あるある」をご紹介します。

季節限定のあるある

季節の変わり目や特定の時期に、「あ、またこの時期が来たな」と感じる医療事務ならではのあるあるです。

• インフルエンザの時期になると、マスク着用率が院内100%になる。 受付がマスクの白一色に染まる光景は、冬の風物詩。
• 夏になると、熱中症対策のポスター貼りに勤しむ。 患者さんへの声かけも増えて、体調管理を促す役目に。
• 花粉症の時期は、目薬の処方が急増する。 「先生、鼻がムズムズします…」という患者さんの声を聞くと、自分もかゆくなってくる気がする。
• 年末年始は、来院患者さんが減り、少しだけホッと一息つける。 でも、その分、年明けの混雑を覚悟する。
• 健康診断の時期になると、健診結果の問い合わせ電話が鳴りやまない。 丁寧に説明するも、時には専門的な質問にタジタジに。
• 年度末になると、保険証の切り替えでバタバタする。 「新しい保険証、まだ届かないんです！」という患者さんの声に、ひたすら共感。
• GWやお盆休み前は、「連休中に具合が悪くなったらどうしよう」という患者さんの不安をひしひしと感じる。 休み明けの患者さんの多さも覚悟の上。

珍しい出来事のあるある

普段の業務ではなかなか起こらない、ちょっと珍しいけれど「なぜかあるある」と感じてしまうエピソードです。

• 診察券の代わりに、ポイントカードやクレジットカードを出される。 「思わず笑ってしまいました！」と正直に伝え、訂正をお願いする。
• 受付で、突然自分の趣味やプライベートな話を熱弁される。 「え、今それ聞きます！？」と内心ツッコミを入れつつ、笑顔で相槌を打つ。
• 待合室で患者さん同士が意気投合し、連絡先を交換し始める。 まるで社交の場と化すクリニック。
• 子どもが診察室で泣き止まず、最終的に医療事務がなぜか抱っこしてあやす。 看護師さん顔負けのあやしテクニックを披露。
• 患者さんが忘れ物をして、後日取りに来る際に、なぜか手土産を持ってきてくれる。 「お気遣いなく！」と思いつつ、温かい気持ちになる。
• 電話でのお問い合わせで、「もしもし、〇〇さんですか？」と逆質問される。 こちらが名乗る番なのですが……。
• 患者さんの呼び出しで、別人が元気よく返事をしてくる。 「すみません、〇〇さんは別の方です…」と丁重にお断りする。

思わず笑ってしまうあるある

日々の業務の中で、ふとクスッと笑ってしまうような、心温まる、またはユニークな出来事です。

• 患者さんが会計時にお釣りを全て募金箱に入れていく。 「ありがとうございます！」と、思わず二度見してしまう驚きと感謝。
• 小さな子どもが、なぜか医療事務の机の下に潜り込んで遊んでいる。 「秘密基地かな？」と見守るしかない。
• 患者さんからの差し入れが、なぜか全員分に行き渡る量ではない。 「これは誰が食べるんだろう？」とスタッフ間で目配せ。
• 新人スタッフが専門用語を噛みまくり、みんなで優しくフォローする。 昔の自分を見ているようで、思わず微笑んでしまう。
• 診察後にホッとした患者さんが、なぜか受付で今日の出来事を熱く語りだす。 長文になりがちで、他の患者さんの視線が気になる。
• 「先生、いつもありがとう！」と、なぜか医療事務にお礼を言われる。 恐縮しつつ、「恐れ入ります！」と笑顔で返す。
• 忙しい時ほど、なぜかスタッフ間のちょっとしたボケやツッコミが冴えわたる。 疲れている時こそ、ユーモアが大切！

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あるあるが面白い医療事務への就職をするならエージェントを活用しよう！

転職エージェントを活用することで、就職、転職活動を効率的に進めることができ、成功の可能性を高めることができます。

就職、転職活動は多くの時間と労力を要しますが、エージェントのサポートを受けることで、よりスムーズに進めることが可能です。

転職エージェントはなぜ無料なの？

• 企業からの報酬
  • 転職エージェントは、求職者が企業に採用された際に、その企業から報酬を受け取ります。この報酬は、採用された求職者の年収の一定割合（通常は20%〜30%）に相当します。このため、求職者から直接料金を取る必要がなく、無料でサービスを提供できるのです。
• 大量の求職者の獲得
  • 転職エージェントは、多くの求職者をサポートすることで、企業からの報酬を最大化しようとします。無料でサービスを提供することで、より多くの人が利用しやすくなり、エージェント自身のビジネスモデルを強化することができます。
• 求職者のニーズに応える
  • エージェントは、求職者のニーズに応じて最適な求人を提案し、履歴書の添削や面接対策などのサポートを行います。これにより、求職者がより良い職を見つける手助けをし、成功報酬を得ることができます。
• 情報提供とネットワークの活用
  • 転職エージェントは、業界の情報や求人情報を持っており、そのネットワークを活用して求職者に価値を提供します。無料でサービスを提供することで、求職者との信頼関係を築き、より多くの案件を獲得することができます。

このように、転職エージェントは企業からの報酬を基盤にしているため、求職者には無料でサービスを提供することが可能です。

これにより、求職者は気軽にサポートを受けながら、自分に合った職を見つけることができます。

エージェントの利用の流れ

複数のエージェントに登録することの重要性

エージェントを利用する際は、複数のエージェントに登録することをお勧めします。

各エージェントには得意な業種や職種があるため、相性の良いキャリアアドバイザーと面談することで、より効果的なサポートを得ることができます。

自分に合ったエージェントを見つけることで、転職活動をさらにスムーズに進めることができるでしょう。

転職を考えている方は、ぜひエージェントの利用を検討してみてください。

専門的なサポートを受けることができるため、安心して転職活動を進めることができます。

まとめ

「あ、これ私だけじゃなかったんだ！」 「そうそう、これって医療事務あるあるだよね！」

そう思っていただけたら、とても嬉しいです。医療事務の仕事は、専門性が高く、多岐にわたる業務をこなしながら、患者さんと医療機関をつなぐ大切な役割を担っています。時には大変なこともありますが、患者さんからの感謝の言葉や、仲間との共感、自身の成長を感じられる瞬間に、大きなやりがいを見出せる仕事です。

この記事が、医療事務として日々頑張っている皆さんの日々の疲れを癒し、明日への活力をチャージするきっかけになれば幸いです。また、これから医療事務を目指す方にとっては、この仕事のリアルな一面を知る良い機会となったのではないでしょうか。医療事務は、専門スキルを身につけ、長く安定して働ける魅力的な職種です。

これからも、医療現場を支える医療事務の皆さんが、笑顔でいきいきと働けるよう、心から応援しています。